Här står villkoren för TuffSkin-garantin i klartext: vad prestandagarantin och produktgarantin täcker, hur länge de gäller, vad som inte ingår, hur ytan ska skötas och hur ett garantikrav görs. Innebörden är densamma som i tillverkarens originalvillkor.
TuffSkin är ett patenterat strukturellt skyddsmembran som är utvecklat för att skydda kalkstensbaserade stenar och metaller mot all etsning och fläckbildning. Den skyddade ytan garanteras vara resistent mot syra, alkali, vatten och olja under 10 år räknat från installationsdatumet. Garantin gäller alla inomhusmiljöer – bostäder, kommersiella utrymmen och hotellrelaterade utrymmen.
TuffSkin-produkter har 10 års garanti vid inomhusbruk. Garantin täcker specifikt gulning, blåsbildning och bubblor på den skyddade ytan. Den omfattar inte repor – varken avsiktliga eller oavsiktliga – och inte heller flagning.
TuffSkin är konstruerad för att vara avtagbar och utbytbar. Hur länge din film sitter kvar hänger direkt ihop med hur ytan används. Kunder byter i regel ut TuffSkin av estetiska skäl, till följd av normalt slitage och repor över tid – ungefär på samma sätt som obehandlad natursten behöver behandlas om med jämna mellanrum eftersom även den slits.
TuffSkin har skyddat över 100 000 ytor under de senaste 12 åren. Historiskt sker bytet enligt kundens egen estetiska preferens:
Oavsett när du väljer att byta ut filmen behåller produkten sina skyddande egenskaper mot syra, alkali, vatten och olja så länge den är installerad på ytan.
TuffSkin är värmetåligt och kemikalieresistent och minskar i hög grad slagmärken på ytor i sten och metall. Även om filmen kan repas skadas aldrig den underliggande stenen eller metallen.
Rengöringen är enkel: använd tvål och vatten. Kommersiella rengöringsmedel och/eller TuffSkin Protectant går också bra. Avsluta alltid med en torr mikrofiberduk.
Får en del av filmen en repa beställer du helt enkelt en service för borttagning och ersättning, trygg i vetskapen att marmorn under är oskadd. Behöver du råd om den övriga skötseln av stenen hittar du dem under underhåll och rengöring.
Garantikrav görs online på TuffSkinnordic.com. Kravet måste innehålla betald originalfaktura samt bilder på problemet. Visar sig produkten vara defekt enligt garantin tar TuffSkin Surface Protection, LLC bort den defekta filmen och ersätter den med en ny – utan kostnad. För projekt utanför nuvarande installatörers täckningsområden kan kunden vara ansvarig för rese- och logikostnader. Ansvaret för förlust eller skada till följd av TuffSkin-produkter är begränsat till produktens inköpskostnad.
TuffSkin-garantin ges av tillverkaren och gäller själva skyddsmembranet. Den är fristående från vår garanti på stenskivor, som gäller när Stoneks mäter, levererar och monterar skivan. Läs mer om produkten på sidan om Tuffskin.
Nej. Produktgarantin täcker gulning, blåsbildning och bubblor, men varken avsiktliga eller oavsiktliga repor, och inte heller flagning. Den goda nyheten är att stenen under aldrig skadas när filmen repas – du beställer en service, den skadade delen tas bort och ersätts med ny film, och ytan är som förut.
Filmen är gjord för att vara avtagbar och utbytbar, och livslängden styrs av hur ytan används. Historiskt byter hotell efter 8–10 år, trafikerade restauranger och barer efter 1–5 år och privatpersoner efter 4–8 år – oftast av estetiska skäl. Skyddet mot syra, alkali, vatten och olja finns kvar så länge filmen sitter på plats.
Kravet lämnas online på TuffSkinnordic.com och måste innehålla betald originalfaktura samt bilder på problemet. Bedöms produkten som defekt enligt garantin tar TuffSkin Surface Protection, LLC bort den defekta filmen och ersätter den utan kostnad. Ligger projektet utanför installatörernas nuvarande täckningsområden kan du som kund få stå för rese- och logikostnader.
Ring 08-91 50 37 eller mejla [email protected], så går vi igenom vad garantin innebär för just din yta. Vill du ha pris på ett nytt skydd hittar du prisförfrågan på Tuffskin-sidan.
