TuffSkin garanti – vilkårene for beskyttelsesmembranen

Hvad TuffSkin-garantien omfatter

Præstationsgaranti

TuffSkin er en patenteret strukturel beskyttelsesmembran, der er udviklet til at beskytte kalkbaserede sten og metaller mod al ætsning og pletdannelse. Garantien dækker, at den beskyttede overflade er modstandsdygtig over for syre, base, vand og olie i 10 år regnet fra monteringsdatoen. Garantien gælder alle indendørs miljøer – boliger, erhvervslokaler og hotelrelaterede lokaler.

Produktgaranti

TuffSkin-produkter har 10 års garanti ved indendørs brug. Garantien dækker specifikt gulning, blæredannelse og bobler på den beskyttede overflade. Den omfatter ikke ridser – hverken tilsigtede eller utilsigtede – og heller ikke afskalning.

Levetid og udskiftning

TuffSkin er konstrueret til at kunne fjernes og udskiftes. Hvor længe din film sidder, hænger direkte sammen med, hvordan overfladen bruges. Kunder udskifter som regel TuffSkin af æstetiske grunde som følge af normalt slid og ridser over tid – på nogenlunde samme måde, som ubehandlet natursten skal behandles igen med jævne mellemrum, fordi den også slides.

TuffSkin har beskyttet over 100.000 overflader i løbet af de seneste 12 år. Erfaringsmæssigt sker udskiftningen efter kundens egen æstetiske præference:

• Hoteller: efter 8–10 år
• Travle restauranter og barer: efter 1–5 år
• Private: efter 4–8 år

Uanset hvornår du vælger at udskifte filmen, bevarer produktet sine beskyttende egenskaber mod syre, base, vand og olie, så længe det er monteret på overfladen.

Yderligere fordele

TuffSkin er varmebestandig og kemikalieresistent og mindsker i høj grad slagmærker på overflader af sten og metal. Selv om filmen kan blive ridset, bliver den underliggende sten eller metal aldrig beskadiget.

Pleje og vedligeholdelse

Rengøringen er enkel: brug sæbe og vand. Almindelige rengøringsmidler og/eller TuffSkin Protectant kan også bruges. Afslut altid med en tør mikrofiberklud.

• Brug ikke slibende produkter som Comet eller Softscrub.
• Skur ikke med ståluld, og skrab ikke med barberblade.
• Forsøg ikke at trække produktet af stenen eller metallet. TuffSkin er lavet til at kunne udskiftes ved skade, men at fjerne filmen med vilje regnes som forsætlig skade og er ikke omfattet af garantien.
• Brug altid skærebræt. Skær, hak eller snit aldrig direkte på bordpladen.
• TuffSkin kan blive ridset – behandl dine sten- og metaloverflader, som om de ikke var belagt.

Får en del af filmen en ridse, bestiller du blot en service med fjernelse og udskiftning – tryg i vished om, at marmoren nedenunder er uskadt. Har du brug for råd om den øvrige pleje af stenen, finder du dem under pleje og rengøring.

Garantikrav

Garantikrav anmeldes online på TuffSkinnordic.com. Kravet skal indeholde betalt original faktura samt billeder af problemet. Viser produktet sig at være defekt i henhold til garantien, fjerner TuffSkin Surface Protection, LLC den defekte film og erstatter den med en ny – uden beregning. For projekter uden for de nuværende montørers dækningsområder kan kunden være ansvarlig for rejse- og opholdsudgifter. Ansvaret for tab eller skade som følge af TuffSkin-produkter er begrænset til produktets købspris.

Forholdet til vores egen garanti

TuffSkin-garantien gives af producenten og gælder selve beskyttelsesmembranen. Den er uafhængig af vores garanti på stenbordplader, som gælder, når Stoneks opmåler, leverer og monterer pladen. Læs mere om produktet på siden om Tuffskin.