Få et tilbud

Privatlivspolitik

Stoneks AB · Gældende fra 20.10.2026

Denne side forklarer, hvilke personoplysninger Stoneks AB (org.nr. 559321-8059, Ekgårdsvägen 2, 141 75 Kungens Kurva, Sverige; herefter »Stoneks«) indsamler, når du bruger den danske del af vores hjemmeside, stoneks.se/da, hvad oplysningerne bruges til, og hvilke rettigheder du har. Stoneks AB er dataansvarlig for de oplysninger, der indsamles via stoneks.se/da, for din forespørgsel og for den aftale, du eventuelt indgår. Forespørgsler fra Danmark besvares af vores svenske salgsteam, som sælger, leverer og fakturerer til kunder i Danmark. Du kan kontakte os på [email protected] eller på telefon +46 8 91 50 37.

Stoneks AB er en del af Loneva Holding – en koncern inden for produktion og salg af sten, som også omfatter Stoneks OÜ og koncernens egen stenfabrik, Nordgranit OÜ. Koncernen dækker hele værdikæden – fra fremstillingen på vores egen fabrik til salg, opmåling, levering og montering.

1. Hvilke oplysninger vi indsamler

2. Hvad vi bruger oplysningerne til

Til at udarbejde og sende tilbud, planlægge opmåling, levering og montering, opfylde aftalen og garantien, besvare henvendelser og måle, hvordan hjemmesiden og markedsføringen fungerer.

Oplysninger fra forespørgsler, bookinger og chat behandler vi for at besvare din forespørgsel og udarbejde et tilbud (foranstaltninger forud for indgåelse af en aftale, databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b). Indgår du en aftale, behandler vi oplysningerne for at opfylde aftalen (artikel 6, stk. 1, litra b) og for at overholde vores retlige forpligtelser, fx efter bogføringsreglerne (artikel 6, stk. 1, litra c). Håndtering af forespørgsler i vores kundesystem, fordeling til det rette salgsteam, frasortering af spam, analyse af hjemmesiden og måling af vores annoncering sker på grundlag af vores legitime interesse i at svare hurtigt og korrekt og i at styre vores markedsføring (artikel 6, stk. 1, litra f); du kan til enhver tid gøre indsigelse mod denne behandling. Markedsføringscookies bruger vi på grundlag af dit samtykke, hvis de er slået til (artikel 6, stk. 1, litra a).

3. Hvem vi deler oplysninger med

Koncernens egen fabrik. Inden for koncernen deler vi oplysninger om forespørgsler og ordrer med Nordgranit OÜ, koncernens egen stenfabrik, så dine produkter kan fremstilles, leveres og monteres. Nordgranit OÜ driver også koncernens fælles platform til forespørgsler og kundestyring, hvor din forespørgsel og ordre håndteres. Nordgranit OÜ bruger kun oplysningerne til disse formål og efter en koncernintern databehandleraftale, der giver dine oplysninger samme beskyttelse i hele koncernen.

Eksterne databehandlere. Herudover bruger vi eksterne databehandlere, blandt andre Pipedrive (kundestyring og chat; Pipedrive OÜ, Estland, data opbevares i Pipedrives datacenter i EU), Anthropic (AI-assistance, se punkt 3a), Google (webanalyse) samt udbydere af webhotel, e-mailudsendelse og booking. Oplysningerne sælges ikke til tredjeparter.

Måling af annoncering. For at måle effekten af vores annoncering sender vi oplysninger om, hvordan din forespørgsel skrider frem, til Meta Platforms Ireland Ltd via koncernens fælles annoncekonto (Stoneks AB) på følgende tidspunkter: når forespørgslen modtages, når den overdrages til salgsteamet, når du booker et besøg i vores showroom, og når forespørgslen afsluttes (med eller uden ordre). Vi sender en hashet (pseudonymiseret) e-mailadresse, et hashet telefonnummer og et hashet id for forespørgslen, den webside, som forespørgslen kom fra, samt – hvis de findes – tekniske oplysninger (IP-adresse, browserens identifikator og identifikatorer fra Metas cookies og annonceklik); når forespørgslen afsluttes, også tilbuddets eller ordrens værdi og valuta. Meta matcher alene oplysningerne mod sine brugere for at måle resultatet af vores annoncer. Grundlaget er vores legitime interesse i at måle og styre vores markedsføring (artikel 6, stk. 1, litra f). Du kan til enhver tid gøre indsigelse ved at skrive til [email protected]: vi markerer så dine kontaktoplysninger i vores system, og der sendes ikke flere oplysninger om din forespørgsel til Meta, heller ikke om dens udfald; oplysninger, der allerede er sendt, kan ikke trækkes tilbage. Vi svarer inden for en måned. Meta kan behandle oplysningerne i USA i henhold til EU-USA-databeskyttelsesrammen (EU–U.S. Data Privacy Framework).

Overførsel til lande uden for EU. Oplysningerne opbevares som udgangspunkt i EU/EØS. AI-tjenesten (Anthropic, PBC), Pipedrives underdatabehandlere (Amazon Web Services, Cloudflare) samt leverandørerne af koncernens platform (Vercel Inc., Supabase Inc.) kan behandle oplysninger i USA. Overførslerne er beskyttet af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (databeskyttelsesforordningens artikel 46, stk. 2, litra c) og supplerende foranstaltninger, herunder kryptering. Chattens beskedtjeneste leveres af en underdatabehandler i Storbritannien, som er omfattet af EU-Kommissionens afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (artikel 45). Du kan få en kopi af standardkontraktbestemmelserne ved at skrive til [email protected].

3a. AI-assistance ved behandling af forespørgsler

For at kunne svare hurtigt bruger vi en AI-tjeneste (kunstig intelligens), som læser din forespørgsel (beskeden og kontaktoplysningerne), laver et resumé, identificerer projekttype, materiale og sted og frasorterer spam, så forespørgslen lander hos det rette salgsteam. AI’en træffer ingen beslutninger om dig: hver forespørgsel gennemgås og behandles af en medarbejder. Leverandøren Anthropic, PBC (USA) behandler oplysningerne på vores vegne efter en databehandleraftale og EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, sletter oplysningerne inden for 30 dage og bruger dem ikke til at træne sine modeller.

4. Opbevaring

Oplysninger om forespørgsler og tilbud opbevarer vi i op til 3 år fra den seneste kontakt; oplysninger om ordrer og garanti i den periode, som bogførings- og garantiforpligtelserne kræver. Analysedata opbevares efter indstillingerne i Google Analytics. AI-leverandøren sletter de oplysninger, der sendes til den, inden for 30 dage; resuméet og de udtrukne felter opbevarer vi sammen med forespørgslen i den ovennævnte opbevaringsperiode (3 år).

5. Cookies

Vi bruger nødvendige cookies (så formularer og chat virker), analysecookies (Google Analytics 4) og cookies til markedsføring og attribution, som gemmer, hvor en forespørgsel kommer fra (fx et annonceklik hos Google eller Meta). Du kan administrere og slette cookies i din browsers indstillinger.

6. Dine rettigheder

Du har ret til indsigt i dine oplysninger, til at få dem berigtiget eller slettet, til at begrænse behandlingen, til at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse (herunder måling af annoncering) og til at få de oplysninger, du selv har givet, udleveret i et maskinlæsbart format (databeskyttelsesforordningens artikel 15–21). Har du givet samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage. Henvendelser: [email protected] eller +46 8 91 50 37; vi svarer inden for en måned.

Du har også ret til at klage til en tilsynsmyndighed (artikel 77): Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige, som fører tilsyn med Stoneks AB (imy.se), eller Datatilsynet i Danmark (datatilsynet.dk).

7. Ændringer

Vi opdaterer denne side efter behov; den gældende version findes altid på denne adresse.

Få et tilbudRing +46 8 91 50 37