Hver bestilling følger samme rækkefølge: accepteret tilbud, forudbetaling, laseropmåling, tegning til godkendelse, produktion på vores egen fabrik og montering. Tidsplanen for opmåling, levering og montering aftales i tilbuddet. Her er hele processen og betingelserne i klartekst.
Tidsplanen for opmåling, levering og montering aftales i tilbuddet. Vi monterer, når tidspunktet passer dig. Rækkefølgen er tilbud (svar inden for 24 timer på hverdage), forudbetaling, laseropmåling, når skabe og underskabe er monteret, tegning, som du godkender, produktion på vores egen fabrik og montering – vi klarer hele forløbet. Tidsplanen regnes fra den godkendte tegning, ikke fra bestillingen.
Gennemgå tilbuddet i ro og mag, og bekræft det pr. e-mail. Vil du skifte sten, ændre kantprofil eller justere mål, så kontakt os, før du accepterer – så sender vi et opdateret tilbud i stedet.
Plader skåret på mål er specialbestilte varer, derfor sender vi en forudbetalingsfaktura, når tilbuddet er accepteret, og før opgaven påbegyndes. Vi bestiller stenen, når forudbetalingen står på vores konto.
Indgår opmåling i bestillingen, kommer vi hjem til dig, når skabe og underskabe er færdigmonteret. Opmålingen giver præcise mål for længder, vægvinkler, hjørner og placering af udskæringer.
Ud fra opmålingen – eller de mål, du selv har sendt – udarbejder vi en produktionstegning med udskæringer, samlinger, hjørner og kantprofil. Produktionen starter først, når du har godkendt tegningen skriftligt.
Pladen skæres og bearbejdes med CNC på vores egen fabrik i Patika ved Tallinn. Udskæringer til vask og kogeplade, kantprofil, hjørnebearbejdning og overfladebehandling laves, før pladen forlader produktionen – intet skæres til hjemme hos dig.
Vi leverer og monterer, limer vasken, hvor den indgår, og gennemgår resultatet med dig. Du bekræfter modtaget levering og godkender arbejdet skriftligt, derefter kommer slutfakturaen.
Køb hos Stoneks er omfattet af gældende forbrugerlovgivning og af betingelserne nedenfor. De er skrevet, så du ved præcis, hvad der gælder før, under og efter monteringen.
Betalingen er delt op i to trin. Den første delbetaling er forudbetalingen, som betales, efter at du har bekræftet og accepteret tilbuddet, og før stenen bestilles. Den anden delbetaling faktureres, efter at produktet eller ydelsen er leveret, og du har bekræftet modtagelsen skriftligt eller pr. e-mail. Arbejdet i produktionen starter, når forudbetalingen er registreret på vores bankkonto.
Vi har ansvaret for opmålinger og tegninger, der er udført af vores egne folk. For mål og tegninger, som du selv eller en anden leverandør, du har benyttet, har udarbejdet, kan vi ikke tage ansvar. Tegninger udarbejdes enten ud fra vores opmåling på stedet eller ud fra de mål, du har sendt, og sendes altid til dig til godkendelse.
Indtil produktionsprocessen er påbegyndt, kan du ændre din bestilling. En ændring betyder et opdateret tilbud, som du bekræfter skriftligt, og den kan medføre ekstra omkostninger til nye tegninger og administration. Tidsplanen regnes da på ny fra det tidspunkt, hvor det opdaterede tilbud bekræftes.
Du har også ret til at annullere bestillingen, før produktionen er startet. Vi opkræver da alligevel et gebyr for allerede udført opmåling, udarbejdede tegninger samt transport- og administrationsomkostninger. Når produktionen først er påbegyndt, kan bestillingen hverken stoppes eller fortrydes: annullerer du efter dette tidspunkt, skal hele beløbet ifølge ordrebekræftelsen betales, med fradrag for en monteringsomkostning, der ikke er udført.
Monteringen går hurtigere og pænere, hvis rummet er forberedt. Skabe og underskabe skal være færdigmonteret og væggene så lige som muligt. Den gamle bordplade bør være afmonteret eller i det mindste let at løfte af – limede plader tager betydeligt længere tid. Afdæk gulvet, beskyt tilstødende overflader, og fjern løse genstande fra arbejdsområdet. Gem maling, tapetsering og andet finisharbejde til efter, at pladen er på plads, så bliver overgangene bedst.
For at vi kan tage det fulde ansvar for leveringen, skal transport og montering udføres af vores folk eller af partnere, vi har udvalgt. Ved modtagelsen kontrollerer du varernes stand, og at monteringen er udført som aftalt, og bekræfter leveringen skriftligt. Monteringen omfatter montering og limning af vask, når den indgår i bestillingen. Den omfatter ikke justering af vægge, skabe eller andre overflader på stedet – den slags arbejde faktureres separat.
Natursten er et levende materiale. Farve og åring i den leverede plade kan afvige fra vareprøven, fordi blokkene brydes i forskellige stenbrud eller i forskellige dele af samme brud. Egenskaberne er også forskellige: granit har en tæt, massiv struktur, marmor er blødere og mere porøs og kræver mere vedligeholdelse, mens kvartskomposit ikke suger væske og er den mest slidstærke og formstabile overflade. Læs mere i vores sammenligning af kvarts, granit og keramik.
Vi giver 10 års garanti på stenoverfladen, når Stoneks opmåler, leverer og monterer. Garantien forudsætter, at overfladen bruges til det, den er beregnet til, og at den vedligeholdes regelmæssigt efter vores anvisninger om rengøring og imprægnering. Mekaniske, kemiske og varmerelaterede skader som følge af forkert brug er ikke omfattet, og det er pletter, der er opstået under brug, heller ikke. Fejl, der skyldes os ved opmåling, transport eller montering, udbedrer vi uden omkostninger for dig. Reklamationer skal ske uden ophold; viser en reklamation sig at være uberettiget, har vi ret til betaling for undersøgelsesomkostningerne. Betingelserne i deres helhed finder du under vores garanti.
Tidsplanen for opmåling, levering og montering aftales i tilbuddet. Vi monterer, når tidspunktet passer dig. Rækkefølgen er tilbud (svar inden for 24 timer på hverdage), forudbetaling, laseropmåling, når skabe og underskabe er monteret, tegning, som du godkender, produktion på vores egen fabrik og montering – vi klarer hele forløbet. Tidsplanen regnes fra den godkendte tegning, ikke fra bestillingen.
En bordplade i sten er en specialbestilt vare, der produceres efter dine mål og ikke kan sælges videre til andre. Derfor sender vi en forudbetalingsfaktura, når du har accepteret tilbuddet. Først når betalingen står på vores konto, bestiller vi stenen hjem og starter produktionen. Resten faktureres, når pladen er leveret, og monteringen er godkendt.
Indtil produktionen starter, kan du afbestille, men der opkræves et gebyr for udført opmåling, udarbejdede tegninger samt transport og administration. Når stenen først er gået i produktion, kan bestillingen ikke stoppes – så gælder hele beløbet ifølge ordrebekræftelsen, med fradrag for montering, der ikke er nået at blive udført. Vil du ændre noget, skal det altså ske før produktionsstart.
Kontakt os, så snart du ved det. Ændrede skabe, flyttede vægge eller en ny kogeplademodel betyder, at vi skal opmåle og tegne igen, hvilket koster et tillægsgebyr og forskyder tidsplanen. Foretages ændringer, uden at vi er informeret, kan vi ikke stå inde for, hvor præcist pladen passer, fordi den allerede er skåret efter de gamle mål.
Ved opmålingen skal skabe og underskabe være monteret og i vater. Før monteringen vil vi gerne have frit område: den gamle plade løftet af eller let at afmontere, gulv og møbler beskyttet og plads til at bære pladerne ind. Vent med maling og tapetsering, til pladen sidder på plads, så slipper du for at skulle udbedre bagefter.
Det kan du sagtens, og vi tegner så ud fra de mål, du har givet. Forskellen er ansvaret: vi står inde for opmålinger, som vores egne folk har udført, men ikke for oplysninger, som du eller en anden leverandør har udarbejdet. Bliver en plade forkert på grund af forkerte mål i grundlaget, skal der bestilles en ny plade. Vi anbefaler derfor laseropmåling på stedet.
Send mål eller en tegning, så får du et tilbud inden for 24 timer på hverdage – og en fast pris efter opmåling.
